Bagajım Yanlış Yönlendirildi, İş Programım Aksadı Ve Stres Yaşadım

13 Eylül’de Zonguldak Havalimanı’ndan, İstanbul aktarmalı olarak Ankara’ya yaptığım uçuşta yaşadığım bagaj sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Check-in sırasında görevliye Zonguldak-İstanbul-Ankara şeklinde uçacağımı, bagajımın direkt Ankara’ya gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim, görevli de bagajın Ankara’ya gideceğini söyledi.

Ankara’ya uçuşum yaklaşık 20.05’te indi ancak bagajım gelmedi. Görevlilere sorduğumda valizimin dış hatlara karıştığını söylediler. Beni almaya gelen şirket aracım vardı ve onu kaçırmak üzereydim, bu nedenle uzun süre büyük bir stres yaşadım. Defalarca acelem olduğunu, servisimi kaçırmak üzere olduğumu belirtmeme ve çalışanlara baskı yapmama rağmen valizim 1 saatten fazla gecikmeyle, yaklaşık 21.30 civarında ancak teslim edildi.

Bu süreçte tamamen bagajın yanlış yönlendirilmesi nedeniyle gereksiz yere beklemek zorunda kaldım, iş programım aksadı ve ciddi bir strese maruz kaldım. Türk Hava Yolları ve TGS gibi kurumsal markalara bu tür bir hatayı ve yolcunun bu kadar mağdur edilmesini yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli iç soruşturmaların yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve bu aksaklık nedeniyle uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.