Kıyafet Sepeti'nde 14 Gün İade Hakkı Reddedildi Ve Ürün Korumasız Gönderildi

Kıyafet Sepeti adlı internet sitesinden siyah uzun bir abiye elbise satın aldım. İnternetten yapılan alışverişlerde 14 gün içinde iade hakkı olduğunu bildiğim için ayrıca araştırma yapmadım, bu nedenle ürünü içime sinmemesine rağmen beklettim. Ürünü yaklaşık on gün önce teslim aldım ve bugün iade etmek istediğimi ilettiğimde iade hakkım olmadığını, sadece iki gün içinde değişim yapılabildiğini söylediler.

Ürün bana son derece özensiz bir şekilde gönderildi. Ne bir koruma kılıfı vardı, ne askısı, hatta bir poşete bile koyulmamıştı, sadece kutuya konup kargo paketiyle yollandı. İade talebim ise hiçbir şekilde dikkate alınmadı, yalnızca iki gün değişim hakkım olduğu söylenerek geçiştirildim. Üye olmadan sipariş verdiğim için ayrıca bir müşteri numaram veya sipariş numaram da bulunmuyor.

WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere iade talebimi açıkça iletmeme rağmen yardımcı olunmadı. İnternetten alışveriş yapan bir tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü geri gönderip ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu konuda Kıyafet Sepeti’nin gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.