Maç Yayın Kalitesi Sorunu Ve Haksız Ek Ücret Talepleri

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk üyesiyim ve son 3 yıldır maç yayınlarını bozuk, sağlıklı izleyemiyorum. Yayın kalitesi sürekli problemli olmasına rağmen, sorunun giderilmesi için benden sürekli ek ücret talep edildi.

15 sene önce aldığım cihazı artık değiştirmek istedim para istediler. Yeni abonelere tüm maçlar ve cihaz 500 TL iken, eski üye olmama rağmen benden 800 TL ücret istendi. Ayrıca 15 sene önce alınan cihazdan hdm kablo için benden 300 TL ücret alındı. Hem yıllardır kullandığım eski cihaz için hem de kablo için yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Antalya’daki Digifix noktasına gittiğimde ise çözüm sunmak yerine son derece saygısız ve terbiyesiz bir muameleyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunun çözümü için yalnızca ücret talep edildi, başka bir destek sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, özellikle 15 senelik cihaz ve kablo için benden alınan 300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yayın sorunumun ek ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.