Teslim Edilmediği Zara Clutch Siparişi Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Zara online mağazasından clutch with metal fastenıng, One size Only, Black renkli, 1.290 TL tutarında, ref. 3701/820 numaralı bir ürün sipariş ettim. Siparişime ait kargo 47135674050100100031 takip numarası ile gönderildi ve kargo takip ekranında 17.09.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben bu ürünü hiç teslim almadım.

Ne evime ne de adıma herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi nedeniyle hem ürünüm hem de ödediğim ücret ortada yok durumda. Teslimatın kime ve nereye yapıldığının araştırılmasını, ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve teslimat sürecine dair detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.