Vivense Eva Serisi Koltuk Garanti Kapsamındaki Onarımın Uzaması Ve Değişim Talebi

Vivense’den internet sitesi üzerinden satın aldığım Eva serisi puflu koltuğumun sırt dayama kısmı, ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra kırıldı. Bunun üzerine garanti kapsamında destek almak için satış sonrası hizmete başvurdum. 01.10.2026 tarihinde kaydım açıldı, 10.10.2026 tarihinde ekipler evime gelip koltuğu inceledi ve ürünün tamir edileceğini ya da değişim yapılacağını ilettiler.

Bugün 12.11.2026 tarihi itibarıyla, başvurumun üzerinden 43 gün geçmesine rağmen koltuğumla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, ne tamir süreciyle ne de değişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süreçte mağdur oldum ve koltuğu kullanamıyorum.

Vivense’den, F3F907347501 numaralı siparişime ait Eva serisi puflu koltuğumun onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan yeni ürün gönderimiyle sonuçlandırılmasını, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve mevcut koltuğumun tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.