Garanti BBVA’da Rehin Kaldırma Gecikmesi Alıcıyı Ve 20 Bin Liralık Masrafları Riske Attı

Yıllardır müşterisi olduğum Garanti BBVA’da kullandığım konut kredimi dairemi satacağım için kapattım, rehin kaldırma için gereken tüm harç ve ücretleri de eksiksiz yatırdım. Pazartesi günü rehin kaldırma süreci başlatıldığı halde, bugün hâlâ tapuda ipotek terki “İşlem devam ediyor” olarak görünüyor ve rehin kalkmıyor.

Ayrancılar ve Beşiktaş şubeleri arasında günlerdir adeta mekik dokuyorum. Şube genel müdürlüğe, genel müdürlük şubeye, şube teknik arızaya, teknik arıza ise teknoloji ekibine yönlendiriyor; somut hiçbir adım atılmıyor. Banka kredi verirken tek tuşla anında işlem yaparken, iş rehin kaldırmaya gelince aynı hassasiyet ve hız kesinlikle gösterilmiyor.

Dairemi almak isteyen kişiler şehir dışından geldi ve üç gündür otel konaklama masraflarını ben karşılıyorum. Eğer bugün itibarıyla rehin kalkmazsa, alıcılar geri dönecek, kaporalarını iade etmek zorunda kalacağım ve yaklaşık 20.000 TL civarında otel masrafım boşa gitmiş olacak. Bu süreç, yıllardır çalıştığım bir bankadan ilk kez bu kadar pişmanlık duymama neden oldu.

Tapu terkin numaram 55558 olan ipotek terki başvurusunun acilen sonuçlandırılmasını, rehinin derhal kaldırılmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyet ve masrafların incelenmesini talep ediyorum.