to read complaints and reviews, or file yours.Eva Serisi Puflu Köşe Koltukta Sürekli Çökme Ve Cevapsız Servis
Vivense internet sitesi üzerinden Eva serisi puflu köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltukta sürekli çökme problemleri yaşamaya başladım. Defalarca servis yönlendirilip tamir yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve koltuk yine çökmeye devam etti.
Nisan ayından bu yana her ay düzenli olarak talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte yalnızca firmadan değil, ayrıca WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen kişilerden de son derece olumsuz etkilendim; yazanlar sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen somut bir adım atılmadı, oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Tüm bu süreçte hem ürünün konforundan faydalanamadım hem de sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kaldım.
Sipariş numaram ssf12307006389’dur. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ayıplı ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Sibel Hanım, Yaşanan durum adına üzgünüz. Kontrollerimizi sağladığımızda ürünlerin garanti sürecinin sonlandığını görüntülemekteyiz. Garanti süreci bittiği için ne yazık ki garanti kapsamında ücretsiz bir destek sağlayamıyoruz. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Sevgiler.
