to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Dolap İç Askı Parçaları Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Vivense’den aldığım dolabı yaklaşık 1 yıldır Adana Çukurova’daki adresimde kullanıyorum. Dolabın iç askılarını tutan bağlantı parçaları zamanla gevşeyip kırıldı. Şu anda dolabın iç askılarını kullanamıyorum ve dolaptan tam olarak faydalanamıyorum.
Kırılan bu askı tutucularından, fotoğrafta da görülen modelden 4 adet temin etmek istiyorum. Herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadığı halde bu parçaların gevşeyip kırılması nedeniyle ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda hayal kırıklığı yaşadım.
Müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 15 dakika hatta bekletilmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve görüşme sağlanamadı. Hem ürün parçası temini konusunda hem de müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vivense’nin, kırılan askı tutucu parçalarından 4 adet yedek parça göndererek dolabımı tekrar kullanılabilir hale getirmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
