to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense uygulaması üzerinden 12.01.2024 tarihinde Manta marka TV sehpası siparişi verdim. Ürün, yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Sehpa geldiğinde evdeki işler nedeniyle kurulum yapamadık ve kutusunda bekletildi. Daha önce Vivense'den köşe koltuk da almıştım ve o da geldiğinde, her iki ürünün kurulumunu birlikte yapmayı planladım. Koltuk teslim edildiğinde, getiren personel tarafından kurulumu yapıldı. Ardından sehpaya geçtim ve kurulumu gerçekleştirdim. Her şey iyi giderken, en son çekmeceleri yerleştirme aşamasında, bir çekmece kılavuzundan birinin kırık olduğunu ve üç çekmeceden ikisinin, rayları çıkarmama rağmen doğru şekilde oturmadığını ve büyük olduğunu fark ettim. Destek birimine durumu ilettim ancak 'S*** D****' isimli çalışan, durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadı ve 'Bu seferlik inisiyatif kullanıyorum' şeklinde bir ifade kullandı. Ürün iki yıl garantili olduğundan, garanti kapsamında değişimini talep ediyorum. İade talebim olmasına rağmen, bu konuda kimse yardımcı olmadı. Genel merkeze giderek şikayetimi doğrudan ileteceğim. Ayrıca, S*** D**** isimli çalışan, hangi çekmece rayının sorunlu olduğunu sormadan, kendi inisiyatifiyle kargo işlemi başlatmış. Çekmece rayının sağ mı sol mu olduğu konusunda bilgi almadan, 'çekmece arkası' notuyla sipariş oluşturmuş. Bu durum, iş bilgisi ve insan ilişkileri konusunda yetersiz olduğunu gösteriyor. Şu an elimde, aldığım ürünün kusurlu olduğunu gösteren bir video bulunmakta. Umarım, yaşadığım problem en kısa sürede çözülür.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den aldığım TV sehpası bana Sürat Kargo ile ulaştı ve montaj için ekiplere ekstra ödeme yaptım. Fakat Vivense'den gelen TV sehpası fabrikasyon...
Merhabalar, Vivense'den TV ünitesi aldım. Ünitenin bir kısmı kuruldu. Üst kapak 3 kere hasarlı geldiği için bir türlü ünite tamamlanamadı. Öylece yarım yamalak 2 ay boyunca evin ortasında kaldı. Şikayet talebi oluşturdum fakat mağduriyetimi giderici hiçbir aksiyon alınmadı ve iade etmeye karar verd...
Vivense müşteri hizmetleri. İnternet üzerinden güvenemeyerek ve kargo şirketiyle muhatap olmamak için. Bayinizden Yapmış olduğum alışveriş sonrası 2 adet 3 lü koltuk takımı, konsol ve orta sehpa satına alarak. Siparişimin tüm ürünlerini aynı gün teslimini ve montajını istedim. Gününde gelmeyen ürün...
24.05.2025 tarihinde bir TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş numaram 5526******51), ancak 10.06.2025 tarihinde elime ulaştı. Bugüne kadar karşılaştığım en kötü mobilya paketlemesiyle karşı karşıya kaldım. İncecik bir kartondan başka hiçbir güvenlik önlemi yoktu. Kargo zaten her yerinde ayak izleriyl...
Yorumlar