to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Capra Bohem Genç Odası Takımı Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Şikayeti
Vivense’den 29 Ağustos’ta “Capra Bohem Genç Odası Takımı” satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15–22 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi, Konya’daki mağazada görevli personel ise teslimatın bu kadar geç yapılmasının mümkün olmadığını, daha erken geleceğini söylemişti. Buna güvenerek bekledim.
Ürünüm 26 Ekim’de teslim edildi ancak takım eksik ve kusurlu şekilde geldi. Gardırobun arka suntası kısa gönderildiği için montaj tamamlanamadı, gardırop şu anda kurulmamış halde duruyor ve eşyalarım ortada kaldı. Konu ile ilgili ek sipariş oluşturulduğu, sadece bir suntanın kesilip gönderileceği söylendi ancak müşteri hizmetleri bu eksik parça için bile 22 Kasım–2 Aralık arasında teslimat öngördüklerini belirtti. 29 Ağustos’tan bu yana bekletiliyorum ve hâlâ ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum.
Sipariş numaram 328508738230’dur. Eksik gönderilen gardırop arka suntasının acilen hazırlanarak gönderilmesini ve montajın bir an önce tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
