to read complaints and reviews, or file yours.Üçlü Tekerlekli Zigon Sehpa Ayakları Oturmuyor, Sallanıyor
Vivense’den internet üzerinden Karaman Ayrancı’da bulunan Vivense mağazası ile birlikte R****** P***** adına üçlü tekerlekli zigon sehpa satın aldık. Ürün teslim edildiği ilk günden beri dengesiz, ayakları tam oturmuyor ve sehpa sallanıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Ürünü mağazayla birlikte internetten sipariş ettiğimiz için sorun ortaya çıktığında önce Karaman Ayrancı Vivense mağazasına başvurduk. Mağaza, nakliyatla ilgili bir durum olmadığını, konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek firmaya yazmamız gerektiğini belirtti. Ben de yurt dışında olduğum için ancak şimdi bu şikayeti detaylı şekilde iletebiliyorum.
Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu üçlü tekerlekli zigon sehpanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve diğer bilgiler R****** P***** adına sistemlerinizden kontrol edilebilir.
Merhaba Maksude Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Maksude Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba Maksude Hanım, Üretim birimimiz ile tekrar görüşme sağladık. Ürününüzün üretiminden kaynaklı bir sorun olmadığını iletmişlerdir. Buradan ürünler tekrarlı bir şekilde kontrol edilerek dikkatli paketlenerek çıkarılmaktadır. Dolayısı ile üretim kaynaklı işçilik hatası olması söz konusu değildir. Buna istinaden de ürün için değişim işlemi ne yazık ki yapılamamaktadır. Size ilettiğimiz şekilde ürünü ayakları hafif esneterek ev yüzeyine uygun olarak ayarlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Merhaba Vivense yetkilileri, ilginize teşekkür ederim. Keşke Vivense den pahalı alacağıma daha ucuz markaları tercih etseydim. Müşteri olarak bir daha Vivense tercih etmeyeceğim, ya da önermeyeceğim...
