to read complaints and reviews, or file yours.Sallanma Sorunlu Zigon Sehpa İçin Müşteri Desteği Bulamıyorum
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım zigon sehpalar, çok sık kullandığım bir odada daha 5–6 kullanımdan sonra şiddetli şekilde sallanmaya başladı. Her kullanım sonrası alyan ile vidaları sıktım ancak hiçbir işe yaramadı. Daha sonra akıllı vida ile de sabitlemeye çalıştım fakat buna rağmen sallanma sorunu devam ediyor.
Garanti süresi dolmadan firmaya yazarak durumu bildirdim, buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ise garanti süresi bitmiş durumda ve müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu süreçte ne ürünle ilgili ne de talebimle ilgili muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.
Sipariş numaram veya faturam elimde değil ancak telefon numaram üzerinden internet siparişim kolaylıkla bulunabilir. Ürün şu anda İzmir Bergama’da kullanılmaktadır. Zigon sehpalarımın onarılmasını veya tamir yönteminin tarafıma net bir şekilde iletilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ben yorumu yeni gördüm benim memnuniyetim sağlanmadı ürün hala elimde ve 500 TL lik hediye çeki yüklemesi talebi çok ironiktir
