to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ürün Kargoya Verildi Ama Gelmedi, İptal Ve İade İşlemi Engellendi
10.06.2026 tarihinde Vivense üzerinden 6 kapaklı gardırop, 2 adet kolsuz kanepe, 1 yaylı yatak ve 1 çift kişilik baza olmak üzere, toplam 73.696 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerin hiçbiri özel üretim olmamasına rağmen hepsi ayrı ayrı kargoya verildi ve bu gönderimlerden 3’ü hiç elime ulaşmadı. Ayrıca ürünler ağır olduğu için kargo şirketleri de adresime çıkarmak istemedi.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle siparişimin iptalini ve iadesini talep ediyorum ancak Vivense sisteminde iptal–iade kodu bir türlü oluşmuyor. Müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli otomatik cevaplar aldım, gerçek bir canlı destek alamadım ve mail yoluyla derdimi anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Mersin Erdemli Selenyum Sitesi adresine yönelik 4A7608674711 numaralı siparişim için, ulaşmayan ürünlerimin ve tamamı için ödediğim bedelin iptal edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişim ve destek sorunlarının da dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
