to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün Teslim Edilmiyor
3 aydır Tüketici Hakem Heyeti karar vermiş ürünün misli ile değişimi denilmiştir. Ama kararın uygulamıyorsunuz teslim tarihi vermenize rağmen hala tarafıma ürün göndermiyorsunuz. Koltuk takımım tam bir yıldır yanınızda idi. Mağdur edildim. Üzerine Hakem Heyeti'ne gittim karar verildi ama kararı uygulamıyorsunuz. Lacivert Madrid koltuk takımı için hala bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum geçiştiriyorlar. Artık icra mahkemesine gideceğim. Ürünü göndermeyeceksiniz eğer şu anki değerini tarafıma ödeyin o zaman. Acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
3 aydır Tüketici Hakem Heyeti karar vermiş ürünün misli ile değişimi denilmiştir. Ama kararın uygulamıyorsunuz teslim tarihi vermenize rağmen hala tarafıma ürün göndermiyorsunuz. Koltuk takımım tam bir yıldır yanınızda idi mağdur edildim. Üzerine Hakem Heyeti'ne gittim karar verildi ama kararı uygulamıyorsunuz. Madrid yeşil koltuk takımı için hala bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum geçiştiriyorlar. Artık icra mahkemesine gideceğim. Ürünü göndermeyeceksiniz eğer şu anki değerini tarafıma ödeyin o zaman. Acil çözüm bekliyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
1 yıldır sizde olan ürün için aynı şeyleri yazıp duruyorsunuz dönüş saglayacaz diyorsunuz. Her seferinde teslimat tarihi oluşturuyorsunuz ama bir çözüm yok hala
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün teslim olarak gösteriyorsunuz ama ürün eksik geldi 1 adet yeşil Berjer 1 adet kahverengi üçlü koltuk eksik geldi. Ve iletişim hala sağlanmıyor herhangi bir bilgi verilmiyor
Vivense’den aldığım Madrid koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Üründe çökme ve açılmalar oluştuğu için servise başvurdum, ürün alındı ancak 7 ay boyunca tarafıma geri getirilmedi. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak ürün yine yaklaşık 6 ay daha gelmedi. Sonunda ürün teslim edildiğinde ise takım eksik geldi; özellikle yeşil berjer ve kahve üçlü koltuk gönderilmedi. Eksik olan bu parçalar yaklaşık 1 yıldır hâlâ elime ulaşmadı ve sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram: d40b04855152. İlk teslimat 30.09.2024 tarihinde gerçekleşti. Vivense’den beklentim, Madrid koltuk takımımın eksiksiz şekilde, özellikle eksik olan yeşil berjer ve kahve üçlü koltuğun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.
Merhaba süreci nasıl çözdünüz benim de beş aydır koltuklarım yok Vivense madrid keten koltuk takımıydu heyete başvurdum