Teslimat Tarihini Aşan Vivense Siparişinde İptal Ve İade Talebi

08.10.2026 tarihinde Vivense üzerinden Joy Gardırop 3 kapaklı 3 çekmeceli ürün için 7c8d08775487 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 19–26 Ekim 2026 aralığı olarak taahhüt edilmesine rağmen, bugün 06.11.2026 olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu sipariş için toplam 15.144 TL ödeme yaptım ve yaklaşık olarak iki haftayı aşan bir gecikme yaşanıyor.

Teslimattaki gecikme nedeniyle Vivense ile WhatsApp ve e‑posta üzerinden iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak ürünün “özel üretim” olduğu gerekçesiyle sipariş iptalimin yapılamayacağı ve para iadesi olmayacağı söylendi. Ne ürünü zamanında teslim ediyorlar ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuyorlar.

Vivense’den, taahhüt edilen teslim tarihleri açıkça aşılmış olduğu için bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 15.144 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.