Ortaca Şubesinde Kargo Görevlisinin Kaba Ve Saygısız Telefon Üslubu

07.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Aras Kargo Ortaca şubesinde dağıtımı yapan görevli A***** Bey’in telefon görüşmesindeki üslubundan dolayı şikayetçiyim. Beni aramış, o sırada ulaşamamış, ben geri dönüş yaptığımda ise konuşmaya başladığım anda kaba bir tavırla karşılaştım. Telefonda önce kimin aradığını anlamak için “Kimsiniz? ” diye sorduğumda, kendisi de bana “Siz kimsiniz? ” şeklinde tersleyerek yanıt verdi. Ben de “Beni aramışsınız” dediğimde, bu kez “Benim birçok müşterim var, kim olduğunu nereden bileceğim” tarzında, yükselen bir ses tonuyla ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti.

Oysa kendisinin, gayet normal bir şekilde “İyi günler, Aras Kargo’dan aradım, az önce sizi aradım, şu gönderi kodunu alabilir miyim? ” demesi yeterliydi. Bir kargo görevlisinin, müşteriye karşı bağırarak, tersleyerek ve kaba konuşarak iletişim kurması kabul edilebilir bir durum değil. Bu tavır nedeniyle hem saygısızlığa uğradığımı hem de müşteri olarak önemsenmediğimi hissettim.

Aras Kargo’dan, özellikle Ortaca şubesinde çalışan bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.