to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yamanevler Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Ses Kayıt Talebi
07.11.2026 günü saat 14:55 sularında Aras Kargo Yamanevler şubesiyle, kargomun teslimi için aranmış olmam üzerine telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Arandığım anda saniyesinde geri dönüş yapmama rağmen telefonlarım açılmadı. Sonrasında yaptığım görüşme sırasında ise müşteri temsilcisiyle konuşurken telefona başka bir beyefendi geçerek, son derece uygunsuz bir üslupla ve sesini yükselterek açıklama yapmaya başladı.
Kendisinin bu saygısız tavrı nedeniyle adını rica ettim, ancak kimliğini benimle kesinlikle paylaşmadı. Hem bu üslup hem de isim vermekten kaçınması nedeniyle, hukuk çerçevesinde haklarımı aramayı ve konuyu kurum içinde de en üst yerlere kadar taşımayı düşünüyorum.
Aras Kargo yetkililerinden, bu görüşmeye ait ses kayıtlarının dinlenmesini, ilgili kayıtların tarafıma bildirilmesini ve hukuki süreç için gerekli yasal dayanak ve bilgilerin benimle açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca kurumunuz adına müşterilerle nasıl konuşulacağını bilen, hitabı düzgün ve Aras Kargo markasına yakışan personellerle çalışılmasını ve Yamanevler şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Eyüphan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37491068 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
