Dolap Üzerinden Alınan Muslukta Kırılma Ve Satıcı İhmaline İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sp0523*****35 numaralı siparişle 04.05.2026 tarihinde bir satıcıdan su arıtma musluğu satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kadar dikkatli şekilde kullandım, ancak 05.11.2026 tarihinde musluğun açma kapama kolu kırıldı. Evimde 15 yıldır kullandığım muslukta böyle bir sorun hiç yaşamazken, sadece 6 ay kullanılan bu üründe bu şekilde bir kırılma olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun sonrası hem Dolap ile hem de satıcı ile görüştüm. Satıcı, ürünün kapalı ve yeni olduğunu, bu nedenle kırılabileceğini söyleyip sorumluluk kabul etmedi ve ardından beni engelledi. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu kusurun kullanıcı hatası olmadığını, ürün kalitesi veya üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle 199,50 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür satıcıların benzer şekilde başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.