to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözleri İhlal Edildi, Ürünler Hâlâ Hazırlanıyor
20 Aralık 2025 tarihinde Düzce Vivense Showroom’dan, 46.431 TL tutarında, 9 taksitli ödeme ile Silva Bohem Köşe Koltuk (sağ) ve Silva Bohem Koltuk Takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç teslim tarihinin 26 Ocak 2026 olduğu, hatta bu tarihten önce, bir iki hafta içinde teslim edileceği, 26 Ocak tarihinin ise sadece “en kötü ihtimalle” olduğu özellikle belirtildi.
Bugün 19 Ocak 2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu aşamadan sonra ürünlerin bir hafta içinde hazırlanıp gönderilmesinin mümkün olmadığı çok açık. Satış sırasında verilen net ve iddialı teslimat sözlerine rağmen teslimat sürecinin bu kadar belirsiz ve uzamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sipariş numaram 192f08549301’dir. Ürünlerimin en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Görüşme sağladınız ama çözüm oldunuz mu? Ürünler hâlâ gelmedi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Memnuniyet sağladığınız kanısına nereden vardınız? Verdiğiniz özlerin hiçbirini tutmayarak, her aradığımda birbirinden farklı çelişkili bilgiler vererek, yalanlar sıralayarak mı memnuniyet sağladınız? Asla memnun değilim ve şikayetimi güncellemeyeceğim. Aksine üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan çıkacak kararı göreceğiz hep birlikte
