to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Planı Yapılmadığı İçin Ödeme Kesildi, Hemen İptal Ve İade Talebi
28 Mayıs 2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Capra Bohem yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 6e908665259. Ürün yaklaşık 1 haftadır sistemde “yolda” görünüyor ancak herhangi bir teslimat planlaması yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az 5 kez aradım. Her seferinde ürünün depoya ulaştığı, sevkiyat için tarafıma mail veya mesaj gönderileceği söyleniyor fakat ne bir mail geliyor ne de mesaj. Sürekli “mailinizi kontrol edin, link gelince onaylamazsanız bir sonraki planlamaya kalırsınız” deniyor ama 1 haftadır ortada hiçbir planlama yok. Buna rağmen ürün henüz teslim edilmeden ilk taksit ekstreme yansıdı.
Teslimat adresim Konya Selçuklu. Ürünün acilen teslimat planlamasının yapılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek yapılan ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 18/06 10:19 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
18.06.2026 tarihinde 10:19 da tarafıma yapılan ve ulaşılamayan herhangi bir arama, mesaj ya da mail olmamıştır. Planlama birimi tarafından teslimata dair hâlâ kesinleşmiş bir bilgi verilmedi. Tek bir irtibat numarası üzerinden müşteriye jenerik sözler söyleyip geçiştiriyorlar. Tüm yorumlar aynı şeyden bahsediyor:''ödeme yaptık ürün gelmedi''keşke almadan önce arastirsaydim. Param çöp oldu.
