to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Siparişler İçin Acil Çözüm Talebi
Vivense’den 06.05.2026 tarihinde Capra Bohem Yatak Odası Takımı ve yine 06.05.2026 tarihinde Capra Bohem Yemek Masası Takımı siparişi verdim. Ödemelerin tamamını peşin olarak sistem üzerinden yaptım. Yatak odası takımının teslimat tarihi olarak 02–09 Haziran 2026 aralığı, yemek masası takımının teslimat tarihi olarak ise 25 Mayıs–05 Haziran 2026 aralığı belirtilmişti.
Ancak her iki ürünün de termin süreleri geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir tarih de paylaşılmıyor. Kocaeli Başiskele’de bulunan adresime yapılacak bu teslimatlarla ilgili 1 haftadır her gün Vivense ile görüşmeme rağmen sadece “sürecin hızlandırılması için bilgi iletildiği” söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Siparişlerime ait numaralar 12c208650344 ve d15008650329’dur.
Peşin ödeme yapmış olmama ve termin tarihleri geçmesine rağmen hâlâ belirsizlik yaşadığım için mağdur durumdayım. Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım yatak odası takımım, verilen teslimat tarihlerine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İlk olarak 09.06.2026 için teslimat taahhüdü verilmişti, bu tarihte teslimat gerçekleşmeyince bu kez 15.06.2026 tarihi ile yeniden termin paylaşıldı. Ancak ikinci belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Süreci öğrenmek için telefonla defalarca Vivense müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde yalnızca “net bir tarih veremiyoruz” şeklinde cevap alıyorum ve bana yeni, kesin bir teslimat günü bildirilmiyor. Bu durum hem planlarımı aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yatak odası takımımın daha fazla gecikmeden, net ve yakın bir tarih verilerek ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 12/06 17:12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Dün tarafıma yapılan dönüş neticesinde 15.06.2026 günü Capra Bohem Yatak Odası Takımındaki 2 adet komodin 1 adet 5 kapaklı gardırop ve başlıklı baza teslim edileceği Capra Bohem Yemek Masasının ise ilerleyen günlerde teslim edileceği yönünde mutabık olundu. Dün gelen maile göre Capra Bohem Yatak da dün mutabık olunan tarihte teslim olunmayacağı sadece 2 adet komodin be 5 kapaklı gardırop teslimatı yapılacağı bildirildi. Bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yine belirsizlikten ve dün verilen sözün tutulamayabileceğini bildirdiler.
Çözüm üretilmedi, şikayet güncel
Merhaba, Gizem Hanım ile gün içerisinde yapılan telefon görüşmemize istinaden kendisine bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
