to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Koltuksuz Bekleyiş
Vivense Evka 3 şubesinden Liora köşe koltuk takımı satın aldım. Alım esnasında ürünün 28 Şubat – 3 Mart tarihleri arasında elimde olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek evimdeki mevcut koltukları verdim ve koltuksuz kaldım. Ancak bugün ayın 11’i olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, bana herhangi bir bilgilendirme de sağlanmıyor.
Sipariş numaram 3df908586232 olmasına rağmen mağaza, WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aradım, yine de net bir geri dönüş alamadım, çoğu zaman da telefona cevap verilmiyor. Yaklaşık bir buçuk aydır koltuksuz bir şekilde bekliyorum, bu süreçte tamamen cevapsız bırakıldım ve ciddi anlamda mağdur edildim, alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Artık sadece net ve yazılı bir bilgi istiyorum. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat tarihiyle ilgili kesin ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nilgün Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İnşallah en kısa zamanda dönüş yaparsınız
Bir buçuk aydır koltuk bekliyorum bana üç hafta demişlerdi hala bir sonuç alamadım bayram geldi ben koltuksuzum çok. Mağdur oldum böyle bir firmaya bu yakistimi ne cevap ne telafi hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor çok pişman oldum keşke sizden ürün almasaydım bir an evvel mağduriyetimi giderin çok yazık
Merhaba Nilgün Hanım, Ürününüz merkez depomuzda hazırdır. Bayramdan sonra İzmir depomuza ulaşacak sonrasında teslimat yapılacaktır. Sevgiler.
Bayram öncesi gelecek koltuklarınız dendi bayramda ben koltuksuz kaldım kalkmış bana bayramdan sonra gelecek diyorsunuz yazıklar olsun sizin gibi firmalara beni mağdur ettiniz benim mağduriyetimi hemen giderin telafi edin paramın yarısını iade edin verdiğiniz tarihin üstünden 20 gün daha geçti ve ben yerlerde koltuksuz oturuyorum bana hala bayramdan sonra diyorsunuz pes
Vivense Evka 3 şubesinden Liora köşe koltuk takımı satın aldım ve 28 Şubat‑3 Mart arasında teslim edilmesi söylenmişti. Şu ana kadar 15 gün daha geçti ve hâlâ net bir tarih alınamadı, iletişim kanallarından yanıt alamadım, bayramda koltuksuz kaldım ve hiçbir telafi teklifi gelmedi. Şu anda yarı iade talep ediyorum.
Merhaba Nilgün Hanım, Ürününüz yarın size teslim edilecektir. Ekiplerimiz gelmeden önce sizi arayacaklardır. Sevgiler.
Merhaba Nilgün Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün elime sorunsuz ulaştı telafi ettiniz teşekkür ederim
