Vestel Çamaşır Ve Bulaşık Makinelerinde Koku, Kalıntı Ve Servis İhmaline Karşı İade Talebi

Kahramanmaraş Türkoğlu ilçesinde bulunan Vestel bayisinden aldığım Vestel cmı 97402 Wi-Fi model çamaşır makinesi ile birlikte bir de bulaşık makinesi kullanıyorum. Makineleri alalı iki ay bile olmadan, özellikle çamaşır makinesinde ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makinede kötü bir koku oluşuyor, çamaşırlarda deterjan kalıntıları kalıyor, kıyafetleri parçalıyor, uzun programda yıkamak zorunda kalıyorum ve kısa programlarda sağlıklı bir yıkama yapamıyor. Aşırı köpürme problemi de yaşıyorum. Bulaşık makinesinde de benzer şekilde koku oluyor, bulaşıkların üzerinde deterjan kalıntıları kalıyor ve 4–5 saatlik uzun programda yıkamazsak düzgün temizlemiyor.

Bu sorunlar beşinci aydan itibaren düzenli olarak devam ediyor. Yetkili servis olarak gelen Vestel Türkoğlu D**** Teknik ekibi şu ana kadar defalarca, yaklaşık 4–5 kez evimize geldi. Her seferinde herhangi bir sorun yok diyerek makinede bir problem olmadığını iddia edip çekip gittiler. Bize dalga geçer gibi deterjanı şöyle atmayın, bunu yapmayın, sorun sizde bizde değil gibi cevaplar verildi. Bazı zamanlarda da bizi servis ayağına çağırdılar, bekledik ama yanımıza gelmediler, ilgilenmediler. Sorunlar ise aynı şekilde devam ediyor, çamaşırlarım ve kıyafetlerim zarar görüyor, lekeli ve yırtık çıkıyor.

Ben artık bu ürünleri kullanmak istemiyorum. Ürünlerin iadesini istiyorum, ancak bu talebim de kabul edilmiyor ve değişim de istemiyorum çünkü bu makineleri kullanmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerin iade alınarak ücretimin iadesini talep ediyorum.