Hakmar Şubesinde Resmi Kapanış Saatine Riayet Etmeyen Ve Alaycı Personel Tutumu

27 Temmuz günü saat 20:45 civarında Tuzla sahil yolu yan yoldaki, istasyon karşısında bulunan Hakmar şubenize sadece su almak için gittim. Marketin resmi kapanış saatine yaklaşık 10–15 dakika olmasına rağmen kepenkleri kapatmışlardı ve içeriye müşteri kabul etmiyorlardı.

Kapıdaki personele sadece su alacağımı söylediğimde “kapalıyız” cevabını aldım. Kapanış saatine henüz varken bunu hatırlatınca bu kez pos cihazında sıkıntı olduğunu, bu nedenle satış yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen içeride çalışanların oturup sohbet ettiklerini gördüm. Bu durumu genel müdürlüğe şikayet edeceğimi söylediğimde ise personel, ellerini çarparak alaycı bir tavırla “siz bilirsiniz” diyerek beni gönderdi. Bu yaklaşım, müşteriyi hem mağdur eden hem de saygısız bir tutum olup beni son derece rahatsız etti.

Hakmar gibi bir markanın, resmi kapanış saatine uymayan, müşteriyi içeri almamak için bahane üreten ve üstelik şikayet karşısında alaycı davranan bu şubeye kayıtsız kalmamasını, Tuzla sahil yolu yan yoldaki istasyon karşısı şube personeliyle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, çalışma ve kapanış saatlerine riayet edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle bu şubeden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.