to read complaints and reviews, or file yours.Ecoflow Delta 2 Erken Arıza Ve Cevapsız Destek
25 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada Ecoflow resmi mağazasından Ecoflow Delta 2 ürünü satın aldım. Ürünü kamp alanında sadece 3–4 gün kadar kullandım. Satın alırken 10.000 kullanım ömrü olduğu söylenmesine rağmen daha dördüncü kullanımda arıza vermesi nedeniyle bana ayıplı bir ürün satıldığını düşünüyorum.
Ürünü arıza destek ekibine gönderdim ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek ücret ödeyip ürünü düzgün şekilde kullanamamak, beklediğim kalite ve dayanıklılığı bulamamak moralimi bozduğu gibi açıkçası sinirlendiriyor, bilseydim kesinlikle almazdım, “Alman malı sağlamdır” denilerek güvenim boşa çıkarıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalanan Ecoflow Delta 2 ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili servis ve olası değişim süreçleri, ecoflow Global ile koordineli olarak yürütülmektedir. Bu nedenle, ecoflow'un onayı alınmadan tarafımızca tek başına değişim veya farklı bir işlem gerçekleştirilmesi mümkün olmamaktadır. Daha önce de tarafınıza bilgi verildiği üzere, süreç ecoflow Global ile koordineli şekilde takip edilmektedir. Sürece ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmış olup, işlemler ecoflow'un onay süreçleri doğrultusunda yürütülmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Ecoflow ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler diler, değerli geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ecoflow Türkiye
1 haftaya sonuçların dediniz henüz bir arama ya cevap verilmedi
24 haziranda gönderdiğim ürün değişim talebi onaylanmasına rağmen gümrükte denilip oyalanıyorum yaklaşık 1 haftada gelecek denildi 1 ay geçti gümrük işlemleri bu kadar süreceğine inanmıyorum firma oyaladığı ve kandırıldığımı düşünüyorum. Midebulandırıcı hale geldi artık bu olay
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yeni ürününüzün temini ve stoklarımıza ulaşması sürecinde planlanandan daha uzun bir bekleme yaşanmıştır. Sürecin uzaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Tarafınıza daha önce de bildirildiği üzere, ürünün stoklarımıza ulaşmasının ardından herhangi bir ek gecikme yaşanmaması adına yeni ürününüzün gönderimi hızlı şekilde gerçekleştirilmiştir. Değişim işleminiz tamamlanmış olup, yeni ürününüz tarafınıza gönderilmiştir. Yaşanan uzun bekleme süreci nedeniyle oluşan olumsuz deneyiminiz için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Yeni ürününüzü iyi günlerde ve sorunsuz bir şekilde kullanmanızı dileriz. Ecoflow ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler diler, değerli geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ecoflow Türkiye
