to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı İçin Acil Müdahale Ve Net Tarih İsteği
Vivense Mamak/Ankara mağazasından 4 Ocak tarihinde Liora Koltuk Takımı siparişi verdim. Sipariş numaram d79208564156 olup, sistemde son teslimat tarihi 5 Şubat olarak görünmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçtiği halde her gün aramak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “hızlandırma talebi oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılıyor, somut hiçbir gelişme yaşanmıyor. Sürekli oyalanıyor gibi hissettiğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Koltuk takımımın acilen teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu hafta sonuna kadar teslimat sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Merhaba Simge Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Simge Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sırf buraya yazmamla hızlanan bu süreç, kurulumda fark edilen eksik parçayla devam etmektedir. Umarım artık çözülür diye diye 6. Haftayı bitirdik.
Kurulumda eksik gelen parçayı en geç çarşamba getireceğiz dediler, perşembe aradılar yarın geliyoruz dediler hala ses soluk yok. İyice can sıkıcı olmaya başladı bu durum.
Merhaba Simge Hanım, Eksik parçanız teslim edildi mi? Sevgiler.
Hayır edilmedi.
Merhaba Simge Hanım, Ekiplerimiz sizinle görüştüklerini Perşembe ya da Cuma günü evde olacağınızı iletmenize istinaden eksik parçanızı o gün getireceklerini iletmişlerdir. Sevgilerimizle.
Ve yine gelmedi. Şaşırmadık. İade oluşturuyorum uğraşamayacağım artık.
Merhaba Simge Hanım, Eksik parça teslimatınız yapıldı mı? Dönüşünüze göre işlem sağlayacağız.
Hayır hiçbir şekilde ne bir iletişim ne bir çözüm ne de ulaşabileceğim herhangi bir kanal var. Aylar oldu hala bir çözüm yok. Bu kadar mağdur edilebilirdi. Ayrıca koltuktan gelen garip koku da cabası. Sebebi bile belli değil.
Merhaba Simge Hanım, Sizi 17/03 14:07 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Geri dönüş yaptım. 18.03.2026 tarihinde gelineceği söylendi. Bakalım.
Merhaba Simge Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Memnuniyetimin sağlandığını belirtmedim.
Ben 21 Aralıkta verdiğim siparişi hâlâ teslim alamadım. Sizin yine iyi