Hepsijet Kargo’da Teslim Edilmemesi Ve Gerçeğe Aykırı “Adreste Yok” Açıklaması

Hepsijet kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bergama Hepsijet şubesinde bulunan termos ürünüm yaklaşık 1 haftadır şubede bekletiliyor ve herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmuyor.

Bugün ise kargomla ilgili “adreste yok” denilerek gerçeğe aykırı bir bilgi girilmiş ve ürünüm yine teslim edilmemiştir. Oysa gün boyu adresteydim ve ne arama yapıldı ne de kapıya gelindi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece kargo tarafından farklı bir görsel gönderildiği ifade edildi ancak sorun yine giderilmedi.

Ürünümün bir an önce doğru adrese getirilerek teslim edilmesini, bu süreçte gerçeğe aykırı “adreste yok” bilgisinin ve şubenin teslimat yapmama tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.