Ana Sayfa
Vivense
Koltuk
Teslimat Gecikiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok!

ID:34432485

Teslimat Gecikiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok!

Zeynep

Vivense

03 Aralık 2025 13:52

566

11.11.2025 tarihinde Vivense Ordu Showroom üzerinden Tulip köşe koltuk siparişi verdim. 29.11.2025 tarihinde telefonuma bir link gönderilerek sevkiyat planı paylaşıldı ve teslimat tarihi olarak 03.12.2025 bilgisi iletildi. Belirtilen tarihte ürünü beklerken hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Ben şubeyi arayıp durumu sorduğumda, “mesajı onaylamamışsınız” şeklinde son derece yetersiz ve saçma bir gerekçe ile karşılaştım. O günden bu yana 5 gündür ürünüm hâlâ teslim edilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Ne şube ne de ilgili birimler çözüm odaklı davranmıyor.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, depoya müdahale edemediklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram dd4e07507642 olmasına rağmen, tüm bilgileri vermeme karşın hiç kimse somut bir adım atmıyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Vivense

03 Aralık 2025 14:05 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

03 Aralık 2025 14:07

Merhaba, Sizi 3-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

10 Aralık 2025 10:55

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emrah

Vivense

08 Ekim 2025 22:41

752

23.09.2025 tarihinde Vivense’den Tulip köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 30.09-07.10 arası en geç teslim edileceği belirtildi ve bu bilgi faturamda da yer aldı. Ancak, aradan geçen zamana ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen koltuğum hala teslim edilmed...

vivense-siparisim-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Net Bilgi Vermiyor

Mustafa

Vivense

19 Kasım 2025 12:05

634

29.10.2025 tarihinde Vivense’den Pandora Yemek Odası Takımı siparişi verdim. Sipariş verirken, teslimatın 10-17.11.2025 tarihleri arasında gerçekleşeceği belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herha...

vivense-siparisim-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-net-bilgi-vermiyor-1.jpg

Teslimat Sorunlarıyla Zorlaşan Müşteri Deneyimi

Gizem

Vivense

17 Aralık 2024 13:27

509

Vivense web sitesinden 16.11.2024 tarihinde bir koltuk siparişi verdim. 14.12.2024 tarihinde ise beni arayarak ürünümün tamamlandığını, 16.12.2024 Pazartesi günü tarafıma teslim edileceğini söylediler. Pazartesi günü önemli toplantılarım olduğu için Salı günü öğleden önce ve sabah saatlerinde teslim...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

Gizem

Vivense

26 Kasım 2025 10:14

560

22.10.2025 tarihinde Vivense’den bir köşe takımı koltuk siparişi verdim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 5–12 Kasım arası olarak görünüyordu. Buna rağmen ürünüm bugüne kadar bana hiç teslim edilmedi. Gecikme üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. Ür...

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Depo Ücreti Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Vivense

01 Aralık 2025 11:31

653

11.09.2025 tarihinde Vivense’den toplam 84.998 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 30 Eylül verilmişti ancak bu teslimatı o gün için iptal ettirdim ve sonrasında ürünün teslim edilmesi için defalarca e‑posta gönderdim. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi, sürekli olarak o...

teslimat-gecikmesi-ve-haksiz-depo-ucreti-talebi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-haksiz-depo-ucreti-talebi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-haksiz-depo-ucreti-talebi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg