Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Depo Ücreti Talebi Nedeniyle Mağduriyet

11.09.2025 tarihinde Vivense’den toplam 84.998 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 30 Eylül verilmişti ancak bu teslimatı o gün için iptal ettirdim ve sonrasında ürünün teslim edilmesi için defalarca e‑posta gönderdim. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi, sürekli olarak oyalandım.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde siparişimin planlamaya dahil edildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Vivense’in sistemine göre ürünlerin depoda 2 ay ücretsiz bekleme süresi olduğu belirtilmesine rağmen, 2 aylık süre dolana kadar özellikle bekletildiğimi düşünüyorum. Bugün 1 Aralık, yani 2 aylık sürenin bitiminin ertesi günü bana 1.900 TL depo ücreti ödemezsem koltuk takımının gönderilmeyeceği söylendi.

Mecburen 1.900 TL depo ücretini ödedim ki koltuk takımım artık gönderilsin. Bu uygulamanın tamamen haksız olduğunu, teslimat isteğim olmasına rağmen sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını ve bu nedenle depo ücreti talep edilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Sipariş numaram A4B807447321 olup teslimat adresim Kahramanmaraş ili Afşin ilçesidir.

Ödediğim 1.900 TL depo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.