Trendyol Express Kurye, Engelli Annenize Saygısız Ve Kaba Davranışta Bulundu

10525748480 numaralı Trendyol Express siparişimin teslimatı sırasında anneme ve bana karşı son derece saygısız ve kaba bir tutumla karşılaştım. Siparişi teslim alan kişi annemdi, kendisi rahatsız ve engelli bir birey. Kurye ilk gelişinde zaten sert bir üslupla konuştu, “ben bekleyemem, bekleme lüksüm yok” gibi ifadeler kullandı, oysa kendisini kesinlikle bekletmedik.

Annem üründe hasar olduğunu düşünerek beni aradı, ben de ürünü kontrol edip, gerekiyorsa iade sürecini uygulamak üzere yorum yaptım. Daha sonra kurye evimize tekrar geri dönüp, zorla siparişi annemin elinden almış, paketin fotoğraflarını çekmiş ve annemin telefonunu elinden alarak benimle telefonda bağıra bağıra konuşmaya çalıştı. Apartmanda resmen bağırarak kavga eder gibi konuştu, hem annemi hem bizi çok rencide etti.

Üstelik “ben bunu iade yapıyorum” diyerek, sanki kendi tek taraflı kararıyla siparişi iptal etme hakkı varmış gibi davrandı. Ödeme online yapıldığı için, kuryenin bu şekilde keyfi davranması, engelli ve rahatsız bir insana karşı yüksek sesle konuşup korkutması ve zorla elinden paket alması kabul edilemez. Annem bu olaydan dolayı ciddi şekilde korktu ve moral olarak çok etkilendi.

İstanbul Esenler’de yaşanan bu olayla ilgili olarak, ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın resmi olarak kayda geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem annemin yaşadığı psikolojik rahatsızlığın, hem de bize yaşatılan bu saygısızlığın ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.