Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

22.10.2025 tarihinde Vivense’den bir köşe takımı koltuk siparişi verdim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 5–12 Kasım arası olarak görünüyordu. Buna rağmen ürünüm bugüne kadar bana hiç teslim edilmedi.

Gecikme üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. Ürünün Konya depoda olduğunu, en kısa sürede tarafıma bilgi verileceğini söylediler ancak bu görüşmelerin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde yeni bir bilgi ya da dönüş yapılmadı, teslimat da gerçekleştirilmedi.

Sipariş numaram 8c5c07489048’tir. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer bu kısa sürede sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.