Kırık Yumurta Ve Halı Yıkama Masrafı İçin Getir'den İade Talebi

21 Mayıs tarihinde Getirçarşı uygulaması üzerinden Peynirci Nuri Bahçelievler Mahallesi şubesinden toplam 787.99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi getiren kurye ürünleri kapıda bırakıp hemen ayrıldı. Poşetleri alıp içeri geçtiğimde, 30’lu yumurtanın büyük bir kısmının kırıldığını, yumurtaların hem halıma hem de mutfağıma aktığını gördüm. Diğer ürünler de bu durumdan etkilenmişti, halım ve mutfağım kötü bir hale geldi.

Halıyı yıkamaya vermek zorunda kaldım ve 1000 TL halı yıkama ücreti ödedim, ayrıca apartmanı da detaylı şekilde temizlemek zorunda kaldım. Yani hem almadığım, kullanamadığım ürünlerin parasını ödemiş hem de üstüne temizlik ve halı yıkama masrafıyla ciddi bir zarara uğramış oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Getir canlı görüşme hattına defalarca bağlandım, her seferinde fotoğrafları paylaştım ve durumu anlattım. Ürünlerin iadesini istedim, kuryenin gelip alabileceğini de belirttim. Canlı görüşmedeki yetkililer ürünleri imha etmemi söyledi, ben de ortamda oluşan ağır koku nedeniyle yumurtaları çöpe attım. Görüşmelerde tarafıma ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.

Bugün yaptığım son görüşmede ise bu kez firmanın ürünleri görmek istediği ifade edildi. Canlı görüşmede ayrı, telefonla ayrı yönlendirmeler yapılması, verilen sözlerin tutulmaması ve süreçteki bu çelişkili yaklaşım kabul edilebilir değil. Ben kokudan durulmaz haldeki yumurtaları iki gün evde bekletemezdim, zaten canlı destekteki talimat üzerine çöpe attım.

Hem kullanamadığım ürünlerin bedelini ödemek zorunda bırakılmam, hem de halı yıkama ve temizlik masraflarıyla ek zarara uğratılmam nedeniyle Getir’den şikayetçiyim. 21 Mayıs tarihli bu sipariş için ödediğim ürün bedelinin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.