to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Nedeniyle Mağduriyet
10 Temmuz’da Vivense’den stella bohem yatak odası takımı siparişi verdim (Sipariş kodu: 03a007390743). Tahmini teslimat tarihi 22 Ağustos olarak belirtilmişti fakat bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Dolabın hasarlı olduğu söylendi, diğer ürünlerim ise yaklaşık 15 gündür İnegöl deposunda bekletiliyor. Yeni eve taşındım ve yatak odam olmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “bilgilendireceğiz” denildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yasal teslimat süresi olan 45 gün de geçti, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerim 10 gündür yolda gözüküyor ve 2 aya yakın süredir teslimat yapılmadı; bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum.
Ürünlerimin en geç 3 gün içinde İstanbul/Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini acil olarak talep ediyorum. Ödememi sipariş verdiğim gün kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünlerimin gecikmeden teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Acil geri dönüş bekliyorum yaklaşık iki aydır yaşanan bir süreç bu. Acil teslimat bekliyorum.
Merhaba, Gecikme adına çok üzgünüz. Sevkiyat ekiplerimiz ile görüşüp en kısa sürede ürünün İstanbul depomuza sevk edilmesini istedik. Kısa süre içinde ürün depoya ulaşacak ve size teslimatı planlanacak. Gün netleştiğinde size tekrar bilgi veriyor olacağız. Süreç takibimizdedir. Sevgilerimizle.
Bakın ben anlatamıyorum galiba. Yasal teslimat süresi 45 gündür. Benim neredeyse 2 ay olacak ve ürünlerim teslim edilmedi. İnegöl depoda bekletilmesi in amacı nedir. Yüzlerce kez aradım artık bir geri dönüş değil bu hafta içinde ürünlerimin teslim edilmesini bekliyorum. İki aya ürün mü gelmez ya bu ne rezillik. İlgili tüm mercilerle görüşeceğim zaten.
Şu an hâlâ daha yolda gözüken amaçsız bir şekilde İnegöl depoda bekletilen yatak odası takımım ile alakalı pazartesi günü arandım ve cumaya kadar elinize ulaştıracağız dendi fakat hâlâ daha ses seda yok. Size yaşadığım mağduriyeti kelimelerle anlatamam. 2 ay olacak ürünlerim amaçsızca neden İnegöl depoda hâlâ.? Siz yasal süreyi çoktan aştınız Vivense ve ben hukuki işlem başlatacağım artık yeter!
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
