to read complaints and reviews, or file yours.POS Seçimi Nedeniyle Şarj Kampanyası Puanı Alınamaması
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Visa kartımla elektrikli araç şarj kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında yaptığım şarj işlemlerinin sonuncusu hariç tamamında jestliralarım sorunsuz şekilde hesabıma yansıdı. Ancak son yaptığım şarj işleminde, kampanyaya dahil bir firmadan işlem yapmama rağmen jestlira kazanımım hesabıma geçmedi.
26.07.2026 tarihinde 584,16 TL tutarında şarj işlemi gerçekleştirdim ve bu işleme karşılık 116,83 TL jestlira kazanımı olması gerekirken, herhangi bir jestlira yüklemesi yapılmadı. 28.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemde kullanılan pos’un Bankkart pos’u olmadığı ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği bilgisi verildi. Oysa şarj işlemini ilgili firmanın mobil uygulaması üzerinden yapıyoruz ve pos seçimi gibi bir imkânımız bulunmuyor. Daha önce aynı uygulama üzerinden yaptığım işlemlerden kampanya kapsamında jestlira kazanmış olmam, bu işlemin de kampanya kapsamında olması gerektiğini açıkça gösteriyor.
Müşteri olarak firmanın hangi pos cihazını kullandığını seçme veya kontrol etme şansım yok. Şarj işlemini, kampanya koşullarına uygun şekilde Ziraat Bankası kredi kartımı kullanarak gerçekleştirdim. Buna rağmen teknik veya altyapısal bir nedenle jestlira kazanımımın yapılmaması, benim inisiyatifimde olmayan bir durumdan dolayı mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Kartımın son dört hanesi 2544’tür. 26.07.2026 tarihli 584,16 TL tutarındaki şarj işlemimin kampanya kapsamında değerlendirilerek 116,83 TL jestliranın tarafıma tanımlanmasını, eğer mümkün değilse de bu çelişkili durumla ilgili ayrıntılı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla 02.08.2026 tarihinde Zeplin firmasında 383,35 TL tutarında şarj işlemi yaptım. Bu işlemden 76,67 TL tutarında puan kazanmayı bekliyordum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanım karta yüklenmedi.
Daha önce yine aynı firmadan yaptığım bir şarj işleminde de puanım yatmamış, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmamın ardından ilgili puan tarafıma yatırılmıştı. Şimdi benzer bir durumun tekrar yaşanmasından dolayı mağdur oluyorum.
02.08.2026 tarihli zeplinenerji Antalya işlemimden hak ettiğim 76,67 TL’lik puanın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve bu tür tekrar eden sorunlar için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri Hizmetleri ile görüşmemde durumu anlattım ama ısrarla Bankkart posundan çekilmediğini söylediler. Ben size sorayım; şarj yapacağım uygulamaya Ziraat kredi kartımı tanımlamışım. Şarj etmişim. Uygulama karttan parayı çekmiş. Ben hangi postan çekeceğini nasıl belirleyebilirim?
Ziraat Bankası'na ait Bankkart Visa kartımla bir şarj kampanyasına katıldım, ancak son şarj işlemimde vaat edilen 116,83 TL Jetlira hesabıma geçmedi. Marka sadece otomatik bir yanıt verdi, hiçbir iletişim kurulmadı ve bu durum beni mağdur etti. Ücret iadesi talep ediyorum.
Teşekkürler bu şikayet üzerine jestliralar yattı. Ama aynı firma ile yaptığım son işlemimde de Jetlira verilmedi.
