to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Yetkisiz Şekilde İptal Ediliyor
Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişlerim, herhangi bir iptal talebim olmadığı halde sistem tarafından sanki ben iptal etmişim gibi gösterilerek iptal ediliyor. Özellikle son dönemde birden fazla siparişimde arka arkaya aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde mağdur oldum. Örneğin 28.07.2026 tarihinde verdiğim, toplam 445,78 TL tutarındaki siparişim de bu şekilde iptal edildi.
Hiçbir şekilde iptal işlemi yapmadığım halde siparişlerim iptal ediliyor, uygulamada muhatap bulamıyorum ve bu durum hem zaman hem para kaybına neden oluyor. Telefonla aramayı denedim, ulaşamadım. Uygulama içinden canlı desteğe bağlanmayı denedim, fakat oradan da destek alamadım.
Siparişlerimin neden benim tarafımdan iptal edilmiş gibi göründüğünün incelenmesini, bu hatanın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ilgili siparişlerimin yeniden oluşturulması veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.07.2026 tarihinde saat 18:51’de Yemeksepeti Market üzerinden kampanyalı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Ancak siparişim, benim iptal ettiğim öne sürülerek sistem tarafından iptal edildi. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere uygulamada benim tarafımdan iptal etme seçeneği bulunmamasına rağmen siparişlerim arka arkaya iptal edildi ve kampanyalı ürünleri kampanyalı tutardan alamadım.
Aynı durumu kısa süre içinde iki siparişimde daha yaşadım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de kampanyadan faydalanmamı engelledi. Uygulamada siparişlerim hazırlanıyor göründüğü halde daha sonra benim iptal ettiğim iddia edilerek işlem sonlandırıldı, sipariş geçmişimde de iptal edilen bu siparişler açıkça görülmektedir.
Bu gerekçesiz iptallerin nedeninin açıklanmasını, kampanya haklarımın iade edilmesini ve siparişlerimin kampanyalı fiyatlardan karşılanmasını, ayrıca hesabımda bu şekilde haksız iptal görünüyorsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
