to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde Vivense showroom mağazası aracılığıyla, Vivense online sitesi üzerinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Ürünün özel üretim olacağı ve teslimat süresinin biraz uzun sürebileceği söylendi, Mayıs ayının 13’ünden sonra teslim alabileceğim özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 41 gün geçti ve ürünün üretim/takip durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Geçtiğimiz haftadan beri hem showroom mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri her aradığımda “gün içinde size dönüş yapacağız” demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Cuma gününden beri özellikle, planlanan teslimat tarihinde ürünün elime ulaşmaması halinde tüketici heyetine başvurup siparişi iptal edeceğimi de defalarca ilettim. Ancak buna rağmen üreticiden bilgi alıp bunu bana aktarmaktan aciz bir tutumla karşı karşıyayım.
Önümüzdeki hafta bu ürünün üçüncü taksitini ödeyeceğim, fakat ortada ne teslim edilen bir koltuk takımı ne de somut bir süreç bilgisi var. Sipariş numaram 7e6d08626818’dir. Planlanan tarihte ürün bana ulaştırılmazsa tüm yasal haklarımı kullanarak hem Tüketici Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı hem de sipariş iptali ile ilgili gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum. Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vivense şirketinin internet sitesinden koltuk takımı siparişim etmiştim. Sipariş tarihimin üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Binbir zorlukla ulaşabildiğim müşteri hizmetleri Sipariş tarihimden 2,5 ay geçmesine rağmen bana ürünlerimin daha üretime alınmadığı söyledi. Mesafe...
23.02.2026 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden özel üretim bir ikili koltuk siparişi verdim. Ödeme kredi kartıyla alındı ve tarafıma 01–08 Nisan tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişi verd...
Vivense internet sitesinden satın aldığım koltuk takımı, planlanan teslim tarihi geldiği halde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekiplere mail atıldı, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ...
Yorumlar