Scooter Sonlandırma İşlevinin Çalışmaması Nedeniyle Aşırı Ücret Ve Mağduriyet

BinBin uygulamasından 07.10.2026 tarihinde gece saat 02.05–02.10 civarında bir Scooter kiraladım. Sürüşüm bittikten sonra defalarca denememe rağmen sistemi sürüşü sonlandırmaya ikna edemedim. Uygun sokak lambası ve uygun park alanı olarak gösterilen noktalara gitmeme rağmen uygulama bu alanları kabul etmedi ve sürüşü sonlandırmadı.

Uygun bulduğum ve önerilen noktalara rağmen sürüşü bitiremediğim için rota uzadıkça uzadı, varmak istediğim yerden giderek uzaklaştım. Evde bekleyenlerim olduğu için hem zaman kaybı yaşadım hem de sinirlenerek scooterdan uzaklaşmak zorunda kaldım. Buna rağmen uygulama sürüşü kapatmadığı için tarifem işlemeye devam etti ve şu anda 300 TL’yi aşan bir tutar görünmekte, sürüşün hâlâ devam ettiğini sanıyorum.

Benim hatam olmayan, tamamen sistemin park yeri ve sonlandırma sorunundan kaynaklanan bu durum nedeniyle oluşan fazla ücretin iptal edilmesini ve bu sürüş için tahakkuk eden bedelin düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulama kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel iyileştirme yapılmasını rica ederim.