to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yok Acil Teslimat Veya İade Talebi
Vivense’den 5 Eylül 2026 tarihinde 1dca08744307 numaralı sipariş ile Vine Asma TV Ünitesi, Ledli Kumtaşı 240 ve kurulum hizmeti satın aldım. Ürün bedeliyle birlikte toplam 11.516 TL ödeme yaptım. Siparişim 7 Eylül’den bu yana sistemde hâlâ kargoda görünüyor ancak tarafıma iletilen takip numarasıyla kargo firmasında herhangi bir kayıt bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne kargo süreci ne de ürünün durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Son olarak siparişimi kontrol ettiğimde ürünün durumunun tekrar “hazırlanma aşamasına” geri döndüğünü gördüm. Bu belirsizlik hem zaman kaybına neden oldu hem de taşınma planlarımı ciddi şekilde aksattı.
Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Firma personeli şikayet ettiğim gün arayarak 30 Eylül'de ürünün kargoya verileceğini söyledi ancak hala verilmedi ve tekrar bilgilendirilmedim. İade talep ediyorum
Ürün teslim edildi ancak sistemde hâlâ hazırlandığı görünüyor, Vivense ile iletişime geçemedim ve ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte yeterli bir hizmet almadığımı düşünüyorum ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
