to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptaline Rağmen İade Yapılmadı Ve Ödeme Bloke Edildi
Vivense üzerinden 31 Ağustos tarihinde ba1e08739425 numaralı sipariş ile Evger Metal Karyola (ev2-230) satın aldım. Aynı gün, ürün henüz “Ürünün Onaylandı” aşamasındayken ve üretime ya da kargoya girmemişken iptal talebinde bulundum.
Siparişi iptal etmeme rağmen, aradan geçen süre boyunca tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca e-posta göndermeme, Vivense Destek üzerinden acil ibareli iptal talebi oluşturmama ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade süreci sonuçlandırılmadı. Yasal cayma ve iptal süresi içerisinde bildirimde bulunmama rağmen 4.771 TL tutarındaki ödemem haksız yere bloke edilmekte ve süreç gereksiz yere uzatılmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilerek 4.771 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden ters ibraz (chargeback) sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı beyan ederim.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
