Koray Spor Mağazasında Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Koray Spor Bursa Korupark mağazasında iki yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Geçtiğimiz yıl seçtiğim ayakkabının 1 saat içinde mağazada hazır olacağı söylenmesine rağmen ürünü ancak 2 gün sonra teslim alabildim. O dönem insanlık hali diyerek konuyu uzatmadım ancak bu yıl benzer bir durumla tekrar karşılaşmam artık kabul edilebilir değil.

06.11.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Bursa Korupark AVM’deki Koray Spor mağazasına ayakkabı almaya gittim. Beğendiğim Puma marka ayakkabının depodan yaklaşık 45 dakika içinde geleceği söylendi. Şehir dışına çıkacağımı ve ayakkabıyı yolda giymek istediğimi özellikle belirttim. Telefon numaram alındı ve ürün geldiğinde aranacağım ifade edildi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım.

Saat 20.00 civarında yola çıkacağım için 19.30’da mağazaya tekrar gittim. Aranmadığım için ürünün gelmediğini düşünüyordum. Mağazaya gittiğimde ise depodan yanlış ayakkabının gönderildiğini öğrendim. Bu kez de 30 dakika daha beklemem gerektiği söylendi fakat yolculuğum nedeniyle bekleme imkanım yoktu. Ayakkabının Samsun’a gönderilmesini talep ettim, en erken 2 gün içinde gelebileceği söylendi. Ben de gezilerim bittikten sonra, yaklaşık 10 gün içinde mağazadan teslim alabileceğimi belirttim.

Telefon numaram özellikle alındığı halde hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve sonrasında “Daha erken gelseydiniz hatayı düzeltirdik” şeklindeki yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgilendirilmediğim için ürünü 45 dakika sonra değil, ancak 19.30’da teslim almaya gidebildim. İki yıl üst üste aynı mağduriyetin yaşanması, verilen teslimat sürelerine uyulmaması ve müşterinin zamanında, açık şekilde bilgilendirilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Koray Spor yetkililerinden yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 5.009 TL tutarındaki ayakkabı siparişimle ilgili çözüm üretilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.