to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İade Sürecinin Yasal Süreyi Aşması Ve Müşteri Hizmetlerinin Ertelemeleri
Vivense’den 1 Şubat 2026 tarihinde e14e08585702 numaralı iki adet karyola siparişi verdim. Ödemeyle ilgili bir durum nedeniyle siparişimi yaklaşık 15 dakika içinde iptal ettim, ancak iptal talebim sisteme düşmediği için iade sürecim ancak 19 Şubat’ta işleme alındı.
O tarihten bu yana, yani 1 aydan fazla zamandır para iademin kartıma yansımasını bekliyorum. İade süreci için belirtilen 14 iş günü yasal süresi çoktan geçmiş durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemelerin sırayla yapıldığını söyleyerek işlemi sürekli erteliyorlar. Yasal süre aşıldıktan sonra bu şekilde kendi prosedürlerini gerekçe göstermelerini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kredi kartıma ait ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sürekli aynı cevabı veriyorsunuz, tek yapmanız gereken paramı yatırmanız bunun için tabii ki aylarca beklemeyeceğim. Lütfen daha fazla süreci uzatmayın.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
