Satın Aldığım Koltuk Takımı Kısa Sürede Çöktü Ve Ses Yapıyor

Tarafıma arama gerçekleştirildi konu ile alakalı size Dönüş yapacağız diye söylediler Yalnız Biz Hala Bekliyoruz Konuyu hızlandıracaklarını Evime inceleme ekibi göndereceklerini dile getirdiler Tarafıma Bu konu hakkında dönüş yapan yok Yetkililerin kısa zamanda dönüşünü bekliyorum

Tarafıma arama Sağlanıp Ürünümün İncelemesi için geleceklerini dile getirdiler yalnız Hala bir Aşama İlerleyemedik süreç ilerlemiyor

Teşekkürler Arkadaşlar Gelip Tamir işlemini yaptı

Daha Önce Gelip Onarımını Yapan Vivense Markasının Onardığını Düşünen Koltuğumun Problemi Devam etmekte Defalarca Şikayet Var aracılığı ile Kendilerine Sorunlarımı Aktarmama rağmen Sorun Geçici Çözümler ile İlerliyor 1 Ay sonra Yine Aynı sıkıntı devam ediyor bu kadar kısa zamanda Bu kadar sorun yaşamak Tarafımı Bir Hayli Yordu Sorunun Tam anlamıyla Çözülmesini Talep ediyorum Bir Tüketici olarak

Gördüğünüz gibi buradaki ses ve buradaki ses daha önce gelince altına sünger beslemesi Ama yani ses durumu hala aynı devam ediyor Şikayetin çözümü için beklentim artık ürünün değişimi Çünkü defalarca gelinip kısa çözümlerle, geçici çözümlerle bir çözüm bulmaya çalıştılar Ama bu çözülecek bir sorun değil. Biz bu ürünü henüz daha yeni satın aldık Ve bu gerçekten beni rahatsız ediyor Buralarda bir problem yok belki ama bunu sürekli gördüğünüz gibi Bu beni rahatsız ediyor. Burası göçtü. Yine aynı şekilde Süngerle gelip burayı beslediler Burası göçtü bu sefer. Ses var. Aynı şekilde burada da Ürünün değişimini talep ediyorum. Yani bu ürün kısa bir zamanda değiştirilirse çok sevinirim

Merhaba, Adresinize yeniden ekip yönlendirildi. Bir hafta içinde randevu alarak sizi ziyaret edeceklerdir. Sevgiler.

Ben Evime Ekip Gelip sürekli Aynı İşlemin yapılmasını Talep etmiyorum sizden Altına sünger Beslemesi Yapılıp gidilecekse Gelmelerine Gerek Yok Bu Problem Devam ediyor o Şekilde Benim Talebim Sizlerden Ürünün Değişimi Veya Paramın İadesini talep ediyorum Burada Mağdur Bırakılan Bizim Tarafımız Sizlerden Defalarca Kez Alışveriş Yapmış Tüketicileriz Almış Olduğumuz Ödemiş Olduğumuz Ücretin Karşılığını Alamadıktan sonra Sürekli Tamir edilmesinin Bizim Tarafımızca Kabul edilecek Bir Yanı Bulunmuyor Daha Önce Satın Aldığım Ürünlerin Fatura Görselleri Ektedir İncelerseniz Görürsünüz Alışveriş Tutarlarını ve Sizlerle Olan Alışveriş Geçmişimizi Gerekli Merciler Tarafımıza Dönüş Yaparsa Sevinirim Aksi takdirde Haklarımı Tüketici Hakem Heyetinde Arayacağım Teşekkürler

Vivense Markasına defalarca onarım istemiyorum dememe rağmen onarım ekibini evime gönderdiler sorunun sürekliliği arz ettiği için değişim ya da paramın iadesini talep ediyorum arkadaşlar onarım için beni aramaları gerçekten şaka gibi Kırılmış bir vazoyu defalarca onarmak gibi bir şey yetkili birim beni değişim için ya da paramın iadesi için ararsa sevinirim sorun birtek böyle çözülecek ben Evraklarımı hazırladım haklarımı Tüketici Hakem Heyetinde arayacağım

Vivense’den Düzce Merkez mağazasından Hera Sandıklı köşe koltuk satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 31.10.2025 tarihinde lehime karar vererek 29.639₺ tutarında ücret iadesi yapılmasına hükmetti. Karara ilişkin tüm belgeler elimde mevcut. Ancak Vivense, Hakem Heyeti kararına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapmıyor ve ücret iadesini gerçekleştirmiyor. Düzce Merkez mağazası da kapanmış durumda. Defalarca e-posta ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, her defasında "ilgili birime aktaracağız" denilerek oyalandım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Fatura numaram: vvs2024000221637 Vivense’nin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 29.639₺ tutarındaki ücret iadesini bir an önce yapmasını ve tarafıma resmi bir dönüş sağlamasını talep ediyorum.

Vivense müşteri Hizmetleri Tarafımı aradı Ve mağduriyetimi Giderdi İlgi ve alakadan dolayı Teşekkür ederim

Problem çözüldü Teşekkür ederim