Vivense müşteri temsilcisi

Vivense internet sitesi üzerinden 127907224540 numaralı siparişimle 'MDF Ön Yüzeyli Ranza Su Beyaz Yavrulu Ranza, 90x190 (OA3-773)' model ürünü kredi kartı ile 18.989 TL'ye, ayrıca 949 TL kurulum ücreti ödeyerek satın aldım. Kurulumu Vivense ekibi tarafından yapıldı. Ürünü teslim aldıktan bir süre ...

20 Ağustos’ta İzmir/Menemen adresine teslim edilen Girona orta sehpa siparişimde, ürünün bir parçası kırık çıktı. Hemen Vivense’ye ulaşıp talep formu doldurdum ve istedikleri tüm bilgileri ilettim. Ancak yaklaşık iki haftadır WhatsApp destek hattı üzerinden sürekli olarak ürün kodunu ve hangi parçan...

13 Ağustos’ta Vivense Halkalı mağazasından Hazeran Gardırop 3 Kapaklı modelini satın aldım (Sipariş No: 5252********78). Teslimat adresim Demirkapı Mah. 1640. Sok. No:16 a Blok Daire:32 Bağcılar/İstanbul (Yeni Hayat Mahmutbey Sitesi) olarak belirtildi. Ücretini peşin olarak ödedim. Üç gün önce karg...

15 Ağustos’ta Vivense Rize Şubesi’nden yaklaşık 110.000 TL tutarında satın aldığım yatak odası takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: 579d07373875. Teslimat tarihinde ürünlerim tam olarak teslim edilmedi. Şifoniyer parçaları eksik geldiği için kurulum yapılamadı, karyolanın...

19.08.2025 tarihinde Vivense’nin online mağazasından Livo model gardırop satın aldım. Sipariş numaram: a07407412979. Ürünün teslimatı İstanbul adresime gerçekleştirildi fakat montaj işlemi hâlâ yapılmadı. Montaj için ayrıca 1.799 TL ücret ödedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama ...

Vivense pişmanlıktır. Vivense’den Eva Serisi yataklı köşe koltuk siparişi verdim. Ancak siparişi iptal ettim ve 04.08.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Üzerinden 21 gün geçmesine ve yasal 14 günlük süre dolmasına rağmen 17.999 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yapıl...

26 Mayıs 2024 tarihinde Vivense üzerinden 4ccc07349759 numaralı siparişimle Kayseri Develi adresine komodin satın aldım. Bugün 22 Ağustos 2024 olmasına rağmen ürünüm tarafıma halen teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 5 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “kayıt açıldı, bilgilendi...

Haziran ayında Vivense’den Aslan Konsol satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay önce teslim edildi ancak hasarlı olarak geldi. Hemen fotoğraflayıp Vivense’ye ilettim fakat uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım. Neredeyse 2 ay sonra beni arayarak konsolun incelendiğini ve ağır kusurlu olduğu için yenisinin ...

Vivense İzmir Kısıkköy mağazasından birkaç ay önce çeyizim için alışveriş yaptım ve Eylül'ün başında düğünüm olduğunu belirttim. Herhangi bir gecikme yaşamayacağım konusunda kesin konuştular. Kaç kez müşteri temsilcisine bağlandım ve her gün aynı şeyi söylediler: 'Bu hafta teslim edilecek.' Şimdi is...

28 Haziran tarihinde Vivense’den Luna Nox model gardırop siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 44.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 6 Ağustos’ta Rize/Çayeli adresime teslim edildi. Ancak gardırobun kapak kısmında suntanın kaplaması kalkmış, boyasız ve hasarlı bir görüntüyle karşılaştım. Ayr...

29 Temmuz’da Vivense internet sitesinden Masse köşe koltuk takımı siparişi verdim ve ürünüm 3 Ağustos’ta Gürsu/Bursa adresime teslim edildi. Sipariş numaram: f3e807404111. Ürün görselde krem rengi ve beyaza yakın bir tonda görünüyordu, ancak bana gönderilen koltuk takımı açık kahverengi (vizon) reng...

Vivense’den yaklaşık 1,5 yıl önce Kocaeli Mobesko şubesinden internet üzerinden Barcelona oturma takımı aldım. Ürünü evli olmadığım için uzun süre açmadım, ancak yeni taşınma sürecimde paketi açtığımda berjerin ayağının yanlış gönderildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansı...

Vivense internet sitesinden 13.500 TL tutarında Opal Konsol satın aldım (Sipariş No: 178407410707). Ürün tarafıma eksik parçalarla iletildi ve kurulum şeması da paketin içinde yer almadı. Kurulum şeması olmadığı için başka hangi parçaların eksik olduğunu da tespit edemiyorum. Kurulum şeması talebim...

26.07.2025 tarihinde Mersin Davultepe Mahallesi Vivense showroom mağazasından 3 adet ürün aldım. Adres bilgilerim olduğu halde alışveriş yapıldığı gün ücretsiz teslimat ve kurulum olduğu söylendi. Sonrasında, sehpayı iptal ettirmek için showrooma gittiğimde, %15 kesinti ile iptal olacağını söyledile...

Merhabalar, 19.07.2025 tarihinde Vivense mağazasından kuş tüyü yatak pedi satın aldım. Yatağımın teslimatı 11.08.2025 tarihinde yapılmıştır. Tarafıma getirilen yatak pedi, aldığım ürünle alakasız; ürün özelliklerinde belirtilen nitelikleri ve kaliteyi kesinlikle taşımayan bir yatak pedidir. Defalarc...

12.08.2025 tarihinde Vivense’den aldığım masa ürününün masa ve sandalyeler hasarlı çıktı; sandalyelerin üzerinde ve masanın iç kısmında çeşitli yerlerde çizikler fark ettim ve boyası kalkıktı. Kurulum sonrası hemen WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yanıt almak neredeyse ...

+1