to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parça Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vivense’den Trendyol üzerinden aldığım çok amaçlı dolabın siparişi (Sipariş No: 9691872670) yaklaşık altı gün önce elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda bir parçasının kırık olduğunu fark ettim. Sorunun çözülmesi için WhatsApp destek hattına yönlendirildim. Ancak destek hattında görüşmeler sürekli yarım kalıyor; ben mesajlara kısa bir süre geç yanıt verdiğimde görüşme sonlandırılıyor, buna rağmen destek ekibi bana saatler sonra dönüş yapabiliyor. Bu nedenle talebimi net bir şekilde iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kırık parça sorunumun çözülmesi ve özellikle bir müşteri temsilcisiyle kesintisiz, sağlıklı bir şekilde görüşme yapabilmek istiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve ödememi kredi kartı taksit ile yaptım. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kurulum şemasındaki 1 numaralı parça kırık geldi.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hangi kargoyla ne zaman geleceğine dair herhangi bir mesaj gelmedi. Sadece arandım parçanın yollanacağı söylendi. Bunun dışında hâlâ bekliyorum parçayı.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İlgileri ve sorun çözümündeki gayretleri için teşekkür ediyorum
