Kırık Parça Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Vivense markasına güvenerek verdiğim gardırop siparişim kusurlu geldi. Eksik/kırık olan parçayı istememe rağmen Trendyol sürekli benden iade istedi. Vivense e 08504802535 numaralı telefondan ulaştığımda, 23 Ekimde parçayı tedarik edip yollayacaklarını söylediler. Talebimin oluştuğu yazıldı, mesajlar...

20 Ağustos’ta İzmir/Menemen adresine teslim edilen Girona orta sehpa siparişimde, ürünün bir parçası kırık çıktı. Hemen Vivense’ye ulaşıp talep formu doldurdum ve istedikleri tüm bilgileri ilettim. Ancak yaklaşık iki haftadır WhatsApp destek hattı üzerinden sürekli olarak ürün kodunu ve hangi parçan...

24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...

Vivense'den Trendyol üzerinden bir şifonyer aldık, ancak dolabın çekmece kısımlarının arka paneli yanlış üretilmiş. Yan panelin oturması için gerekli olan delikler yanlış delinmiş. Sadece arka kısımlarının yeniden gelmesi gerek, ancak bunu hiçbir yere anlatamıyorum. WhatsApp üzerinden yazmaya çalışt...

12.08.2025 tarihinde Vivense’den aldığım masa ürününün masa ve sandalyeler hasarlı çıktı; sandalyelerin üzerinde ve masanın iç kısmında çeşitli yerlerde çizikler fark ettim ve boyası kalkıktı. Kurulum sonrası hemen WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yanıt almak neredeyse ...

+1