to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz’da Vivense internet sitesinden Masse köşe koltuk takımı siparişi verdim ve ürünüm 3 Ağustos’ta Gürsu/Bursa adresime teslim edildi. Sipariş numaram: f3e807404111. Ürün görselde krem rengi ve beyaza yakın bir tonda görünüyordu, ancak bana gönderilen koltuk takımı açık kahverengi (vizon) renginde geldi.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce yeni ürün gönderileceği söylendi, fakat yaklaşık bir hafta sonra arandığımda ürünün renginin bu olduğu, istersem iade edebileceğim belirtildi. Yeniden renk değişimi talebinde bulundum, bunun için tekrar aranacağım söylendi fakat geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar arandım, yine renk değişimi yapılamayacağı, istersem iade edebileceğim belirtildi. WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturdum, bu kez de renk değişimi için görüşme teklif edildi, kabul ettim fakat bir haftadır tekrar dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarası yok, mevcut numara sadece WhatsApp’a yönlendiriyor ve süreç çok uzuyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. 21.319 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Bir aydır bu süreçte çok yoruldum, tekrar Vivense’dan sipariş vermek ve bu süreçle uğraşmak istemiyorum.
Ürünün evimden alınarak iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın acil şekilde kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Vivense’den Bursa Gürsu adresime aldığım Masse Koltuk Takımı, görsellerdeki renkten tamamen farklı olarak teslim edildi. Ürünün iadesi için kendi çabamla talep oluşturdum, ancak hiçbir şekilde aranmadım ve süreci takip etmekte zorlandım. Şikayetvar üzerinden şikayet yazdıktan sonra ancak benimle iletişime geçildi ve ürün 29 Ağustos 2025 tarihinde teslim alındı. Fakat o tarihten bu yana 21.319 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; verilen numarayı aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, oradan da işlemimi sonuçlandıramadım. Sürekli aranmam için talepte bulunmama rağmen ya hiç aranmadım ya da çok geç geri dönüş aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve tüm belgelerim eksiksiz.
Acil olarak 21.319 TL ücret iademin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
04 Eylül akşamı saat 22:00’de Mersin Yenişehir adresime teslim edilen Kale serisi l köşe koltuk (Antrasit renk) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce aynı modelin farklı rengini alıp memnun kalmıştım, bu nedenle yine Vivense’ye güvenerek aynı ürünü sipariş ettim. Ancak gelen koltuğun ku...
Merhabalar, Vivense firmasından şikayetim var! 947307300233 numaralı siparişim esnasında benden peşin kredi kartı ile hemen ödeme aldılar. (İki gün sonra kredi kartımın ekstresi kesilecekti, o zaman ödesem olur mu diye sorduğumda kabul etmediler.) Ödemeyi 09 Nisan'da yaptım ve siparişi verdim. 10 Ma...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 103 
Bahçe Mobilyası 819 
Banyo Paspası 4 
Baza 725 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 785 
Çocuk Odası Takımları 153 
Dolap 1.825 
Dresuar 100 
Duvar Saati 1.177 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.229 
Genç Odası Takımı 286 
Halı 237 
Kitaplık 434 
Koltuk 3.849 
Koltuk Takımı 2.291 
Komodin 228 
Konsol 313 
Lambader 211 
Mutfak Masası 364 
Mutfak Masası Takımı 317 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 34 
Portmanto 318 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.063 
Sehpa 1.036 
Şifonyer 502 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.239 
Yatak 1.655 
Yatak Odası 1.839 
Yemek Masası 654 
Yemek Odası 314 
Yorumlar