Vivense müşteri temsilcisi

Vivense’den 1.5 ay önce İstanbul’dan, kendi internet siteleri üzerinden Rose 4 çekmeceli şifonyer satın aldım (Sipariş No: 659c07371639). Ürün montajı sırasında, gönderilen vidalar suntayı parçaladı ve şifonyerde hasar oluştu. Hemen Vivense ile iletişime geçtim ve 5 hafta boyunca “bugün yarın gönder...

2023 Aralık ayında Vivense’den Antalya Alanya adresine sipariş ettiğim ahşap tek kişilik karyolanın orta tahtası kırıldı. Ürünün garanti süresi devam ettiği için, E55E06652327 sipariş numarasıyla defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla ulaştım; ...

Vivense'den aldığım ürünün 7 iş günü içinde kurulması gerekirken, 10 gündür kurulum bekliyoruz ve firmanın bir iletişim numarası yok. Sadece mail ile irtibat kurabiliyoruz. Bu şekilde kurumsal görünmelerine rağmen müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamıyoruz.

28 Temmuz’da Vivense internet sitesi üzerinden “Eti kitaplık” siparişi verdim (Sipariş No: 6b7d07403622). 4-11 Ağustos teslim tarihi belirtilmiş olmasına rağmen, kitaplığım henüz kargolanmadı. Ayrıca, görseldeki ürünle gönderilen ürünün farklı olduğunu fark ettim. Defalarca e-posta ve WhatsApp üze...

30 Temmuz’da Vivense üzerinden Norry gardırop ve Norry şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 5-8 Ağustos arası belirtilmişti. Ancak bugün 13 Ağustos olmasına rağmen ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimatın hızlı olacağına güvenerek sipariş verdim fakat dolap ve şifonye...

Aldığım Vivense ürününü iptal etmek istiyorum. Sabah 9'dan beri müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, akşam beş oldu hâlâ çözüm sağlanmadı. Geç yanıtlar veriliyor ve oyalama taktiği uygulanıyor. K*** Bey müşteri temsilcisi olarak 2 saatte bir yanıt veriyor. Çok geç geri dönüş yapıp bir türlü i...

20/05/2025 tarihinde sipariş verdiğim Ürünlerim yaklaşık 3 ay olmasına rağmen hala teslim edilmediği gibi müşteri temsilcileri de sorunu çözmüyorlar. Ürünlerim bulunduğum şehirdeki depoda göründüğü bilgisi verildi ve depodan teslim almayı talep ettim ancak depo adres bilgileri paylaşamadıklarını söy...

Tam 2 ay önce Vivense İstanbul Kozyatağı Showroom mağazasından yatak odası takımı, yemek odası takımı, salon takımı, mutfak için yardımcı dolap ve kahve dolabı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin farklı üreticilerden tedarik edildiği söylendi ve istediğimiz tarihte teslimat yapılmadı. Tesli...

29 Temmuz’da Vivense’den lagomood irony maxi ofis takımı (Beyaz Meşe) siparişi verdim. 6 Ağustos’ta teslim edilen pakette masa, sehpa ve dolap olması gerekirken, dolap gönderilmemiş; onun yerine iki masa ve iki sehpa gönderilmiş. Sipariş numaram: 408607403987. Teslimat sonrası müşteri temsilcisine ...

29.08.2025 tarihinde Vivense Kısıkköy şubesinden Perenna Üçlü Koltuk Yatak (Gri, Keten) modelini, 15.000 TL bedelle Muhammed Yaşar D****** adına taksitli kredi kartı ile satın aldık. Ürün 31.08.2025 tarihinde evimize getirilip hemen kuruldu. Ancak kurulum sırasında koltuğun hasarlı ve kötü durumda o...

Vivense mobilya 23 temmuzda teslim etmesi gereken koltuk takımımı hala teslim etmemekle birlikte üretmesi için Kayseri'de bir fabrika ile anlaşıyorlar Kayseri 9 temmuzda üretimin tamamlandığını söylüyor. Bu zamana kadar hala İnegöl fabrikaya benim mobilyamı aldıramadılar. 14 gündür her gün müşteri t...

28/06/2025 tarihinde Halkalı Vivense mağazasında Anka üçlü koltuk, koyu gri kumaş değişimli ve Silva bohem berjer kumaş değişimli olarak sipariş verdim. Sipariş çıktısı verildiğinde fiyat farkı gördüm ve bizimle ilgilenen temsilci bayana kumaş değişim ücreti alınmış dedim. Temsilcinin cevabı, kumaş ...

Vivense internet sitesinden şifonyer, orta sehpa, televizyon ünitesi, gardırop ve gardırop kurulumu satın aldım. Gardırop teslimatı yapıldı ancak kurulum için gün içinde aranacağım söylendi. Teslim almamın üstünden 12 gün geçmiş olmasına, defaatle müşteri hizmetleri üstünden kayıt oluşturmama rağmen...

26.07.25 tarihinde Vivense firmasının internet sitesinden 4f5107**1401 numaralı sipariş kodu ile 8.099 liralık alışveriş yaptım. Gönderilen iki cam sehpa da kırık ve parçalanmış durumda geldi. Firmaya ulaşmak için bir muhatap bulunmuyor zira yapay zeka ile karşılaşıyorsunuz. Hasarlı ürünün tedariğin...

Vivense'den aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Bunun için kendilerine mail atmamı istiyorlar. Ne maile cevap veren biri var, ne WhatsApp müşteri temsilcisi dönüş yapıyor, ne de çağrı merkezinde bir muhatap bulabiliyorum. Bu kadar isim yapmış bir firmada iletişim kurabilecek tek bir yetkili yok mu?

6 ay önce aldığım bazalı karyola maalesef vidaları suntanın ucuna takıldığından yerinde sökülerek düşme yaptı. Müşteri temsilcisi ürünün kullanım hatası olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Vivense almak pişmanlıktır. Paranızı çöpe harcamayınız. Pazartesi günü tüketici heyetine başvuracağım. Umarım ...

Vivense'den TV ünitesi aldım kurulum ekstra 1000 TL para ödedim ancak kurulum yapılmadı. Müşteri temsilcisini arıyorum her gün size dönüş sağlayacaklar deniliyor ama hiç kimse aramıyor. Televizyonumuz yerde kaldı insanları mağdur ediyorlar. Her seferinde yeni talebi oluşturuyorum ama kayıtlı bir tal...

Vivense tarafından mağdur edildim. 19.05.2025 tarihinde bir mobilya siparişi verdim. Teslimat tarihi 13 - 25 Haziran arası gözükmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Üstünden 3 ay geçti. Müşteri temsilcisini 2aydır her aradığımda bana Siparişimin Erzurum depoda olduğu söyleniyor. Hiçbir şeki...