to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Vivense’nin online mağazasından Livo model gardırop satın aldım. Sipariş numaram: a07407412979. Ürünün teslimatı İstanbul adresime gerçekleştirildi fakat montaj işlemi hâlâ yapılmadı. Montaj için ayrıca 1.799 TL ücret ödedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, 'yolda' olarak göründüğü için satış sonrası destek kaydı oluşturulmadı. 27.08.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, S******* Bey’in yardımıyla ürün teslim edildi olarak düzeltildi. Kendisine teşekkür ediyorum. Ancak diğer müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli 'size dönüş sağlayacağız' denilerek geçiştirildim ve ne arayan oldu ne de bilgilendiren.
Gardırop teslim edildiği halde montaj için hiçbir tarih verilmedi ve hâlâ beklemekteyim. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliğinden ve firmanın bu rahatlığından dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Montaj bölümüne ulaşmak neredeyse imkânsız. Bu şekilde müşteri memnuniyeti sağlanamaz.
Vivense’den beklentim, ödediğim montaj hizmetinin acilen yerine getirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Vivense’den 4 kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram: ced907423741. Ürünler, Karaman merkez adresime 14.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak hem teslimat belirtilen tarihten geç yapıldı hem de gelen ürünler hasarlı olduğu için montaj ekibi do...
12.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Henry 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: a75d07362411. Ürün teslimat tarihi 12.07.2025 olarak görünüyordu. Ancak 18.07.2025 tarihinde ürünün üretimde olmadığı ve değişim ya da iptal işlemi yapabileceğim bildirildi. Ben de 18.07...
Vivense firmasından gardırop aldım. Teslimat tarihine uymadılar ürün 5 gün geç geldi. Bu yaşadığım 1. Sıkıntıydı. Ürünü alırken montaj hizmeti de satın aldım, teslimattan itibaren 7 iş günü içerisinde geleceklerini belirttiler. Fakat teslimat 5 gün geç kaldığı halde benim hatammış gibi geç geldikler...
28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...
Yorumlar