Luna Model Yatakta Çökme Ve Bayi İlgisizliği

Vivense’den Elif T*** adına satın almış olduğumuz Luna model yatak, teslimatının yapıldığı kasım ayından bu yana normal şekilde kullanılırken, çocuğumuz üzerinde uyurken bir anda çökme meydana geldi. Yatakta herhangi bir oda değişikliği, baza değişikliği veya olağan dışı bir kullanım kesinlikle söz konusu değildir.

Yaşadığımız bu sorun sonrası bayiye başvurduğumuzda, bayideki çalışanların son derece ilgisiz ve bilgisiz olduklarını, daha önce de bu sebeple defalarca zor durumda kaldığımızı üzülerek belirtmek isterim. Bize sadece bir talep oluşturduklarını, kendilerinin başka bir şey yapamayacağını söyleyip süreci tamamen üzerlerinden atmışlardır. Talebimiz üzerine istenen videoyu da yaklaşık iki hafta önce tarafınıza ilettik ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yatakta oluşan çökme probleminin garanti kapsamında bir an önce incelenmesini, tarafımıza yazılı olarak net bilgi verilmesini ve gerekiyorsa ürünün onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyoruz. Sorunun kısa sürede çözülmemesi ve tarafımıza dönüş yapılmaması halinde, tüm belge ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımızı bilgilerinize sunarız.