to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Vivense'de 22 Temmuz’da bir adet TV ünitesi, orta sehpa ve konsol siparişi verdim. Ürünler teslim edildiğinde kusurlu parçalar olduğunu gördüm. Özellikle konsolda ölçü ve montaj hataları ile vidalama yerlerinde sorunlar bulunuyor, bu nedenle konsolu sorunsuz kullanamıyoruz. Fotoğraflarda da görülen bu kusurlar nedeniyle usta tutup ekstra masrafla yaptırmak zorunda kalıyoruz.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp ve mail yolu ile defalarca firmaya ulaştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamıyor, net bir dönüş alamıyorum. Hem ürünlerin kusurlu gelmesi hem de sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kusurlu gelen parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya konsolun komple sorunsuz bir şekilde yenilenmesini, ayrıca bu süreçte oluşan usta ve tamir masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sürecin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
