to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den online olarak aldığım TV ünitesi ve orta sehpa, daha teslim edildiği ilk günden itibaren tam bir hayal kırıklığı yaşattı. Orta sehpayı kurmak istediğimizde, montaj parçalarının yedeksiz ve sınırda olacak şekilde konulduğunu gördük. Herhangi bir parçanın kırılma ihtimali hiç düşünülmemiş, kutuda tek bir yedek parça bile yoktu. Kullanılan plastik dübeller son derece kalitesiz olduğu için montaj esnasında dağılıp kırıldı ve birkaç parça hasar görünce ürün ortada kaldı, şu an kullanılamaz durumda.
Ürün elimize ulaştığı gün iade talebinde bulunduk ancak hiçbir çözüm alternatifi sunulmadan, sadece “iade hakkınız yok” denilerek talebimiz reddedildi. Satış aşamasında ilgi gösterilirken, satış sonrası destek konusunda Vivense maalesef tamamen yetersiz kaldı ve müşteri memnuniyeti açısından hiçbir anlayış sergilemedi.
TV ünitesinin kurulumu sonrası da ürünün sağlam olmadığı ortaya çıktı, ünite resmen sallanıyor ve güven vermiyor. Hem TV ünitesinde hem orta sehpadaki kalite sorunu, montaj sisteminin zayıflığı ve kullanılan malzemelerin dayanıksızlığı nedeniyle ödediğimiz piyasa üstü fiyata rağmen aldığımız ürünlerden kesinlikle memnun değiliz.
Tüm bu yaşananlar sonucunda vvs2026000066999 numaralı faturaya konu olan TV ünitesi ve orta sehpanın iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin fiyatına göre kalite ve dayanıklılık seviyesi oldukça düşük olduğu için Vivense’yi bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Vivense’nin web sitesi üzerinden 5 Aralık teslimat tarihli bir orta sehpa siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde kutuyu açtığımda, içerisinde hem ölçüleri yanlış olan parçalar hem de eksik parçalar olduğunu gördüm. Gönderdikleri kurulum şeması ile parçalar birbirine uymuyor, sehpayı kurmak fiilen ...
Merhaba, Mart ayında Vivense’den Haven TV sehpası satın aldım, ürün 5 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak ürünün kalitesi ve kurulum süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. TV sehpasının malzeme kalitesi son derece kötü, özellikle suntalam olan kısımlar en ufak zorlamada parçalanacak kadar dayanıksız g...
18 Ocak 2026 tarihinde Vivense’den Sento Orta Sehpa, Ceviz ürününü kredi kartıyla satın aldım. Ürün gelir gelmez, 3 Şubat 2026 tarihinde gelen ürünün kusurlu olduğunu bildirip ilgili parçanın değiştirilmesini talep ettik. Uzun bir süre sonunda gelen değişim parçasının ise kurulum ekibi tarafından, a...
31.01.2026 tarihinde Vivense Ümraniye mağazasından masse köşe koltuk (antrasit, sağ köşe), luna Dormi çift kişilik yatak (160X200), Plus şömineli TV ünitesi takımı (antrasit, 150 cm) ve mateo orta sehpa satın aldım. Sehpa ve TV ünitesi için ayrıca kurulum ücreti ödedim ve toplamda yaklaşık 2.900 TL ...
Yorumlar